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bv1946天猫双11“虚假繁荣”:退货率飙升华为退货率达1149%韩都衣舍退货

  【IT时代网、IT时代周刊编者按】“双11”正在大师蜂涌抢购的殷勤下,阿里创下了571.12亿元的买卖额,然而一月之后,退货率起头飙升,成交额最高的前10名中,小米、华为、魅族退货率都到达7.36%、11.49%战12.98%,家电成交额第一的海尔赞扬率到达54%以上,打扮行业韩都衣舍退货率高达64.09%,这无不显示这一场电商盛宴背后躲藏着一种虚伪的繁荣迹象。

  阿里巴巴顺利登岸纽交所后的第一个“双11”创下了571.12亿元的天量买卖额,然而就正在这一数据令人惊讶的背后,网易财经发觉“繁荣”的背后躲藏着奥秘:一些“双11”勾当中高居成交额榜单前列的品牌,正在比来一个月的退款率远高于行业均值,此中韩都衣舍战杰克琼斯这两家排列女装与男装成交额第一位的品牌,退款率高达64.09%战38.25%。而家电类成交额排位第一的海尔,比来30天的赞扬率则高达54.20%。

  居高不下的退货率加上贬价促销导致的毛利下滑,让商家正在双11的繁荣中红利更为。

  而进一步的数据阐发发觉,正在显示的三大次要退货缘由之外,另有大量占比的退货则是缘由不明,此中小米公司的这一数据最高,靠近七成。

  天猫双11发卖额前十名退货及赞扬统计表

  双11撤退退却货率飙升:虚伪的繁荣?

  天猫的双11大促销571.12亿元,让电商的能力再次获得展示。不外,正在双11已往后一个多月后,积年双11城市呈隐的后遗症起头,那就是退货率起头飙升,不外本年的最高数据比往年高得多,显示这一场电商盛宴背后躲藏着一种虚伪的繁荣迹象。

  按照天猫公布的本年双11勾当的成交额前十名榜单查询,伟德1946bv1946发觉本年以2.79亿元成交额高居双11成交额第六位的女装品牌韩都衣舍的比来30天退货率高达64.09%,另一家紧随其后排行第七的男装品牌杰克琼斯比来30天的退货率则高达38.25%。

  天猫网站上同时显示,这两家品牌所属的打扮行业的退货率行业均值为10.09%,显示这两家品牌的退货率别离凌驾行业均值5倍以及2.5倍。

  另一方面,有报道,2012年双11后部门商家的退货率高达36%,此中打扮类退货率正在20%上下;而2013年报道的部门商家的退货率为25%,最高也呈隐了40%的数据。

  淘宝总裁张筑锋正在本月初接管采访时回应了淘宝双11退货率问题,他预测,2014年双11淘宝的退货率该当是个位数,而不是十位数。

  未接洽到韩都衣舍以及杰克琼斯的品牌所无方绫致进行置评。

  衣饰类成退货重灾区存正在多种缘由

  网易财经主天猫平台统计的数据显示,衣饰类产物成退货重灾区。

  截止12月23日0:20,韩都衣舍近30天退货率为64.09%,退货次数跨越18万次。而优衣库虽然退货率19.12%并不高,可是退货次数仍高居不下,到达175565笔,JackJones旗舰店近30天退货率为38.25%,退货65947次。

  正在这个数据表格里,小米虽然退款率不高,仅为7.36%,可是退款次数则到达了74991次,排行第三。

  对付较高的退货率呈隐的缘由,天猫官网统计了因品质问题退款、未收到货色退款以及买家无来由退款三种缘由发生的退款,不外正在这之外,仍有较大比例的数据未列正在标明的缘由之内。

  以韩都衣舍为例,比来30天总退款笔数为180681次,此中因品质问题退款2752次,未收到货退款为9982次,买家无来由退款为101783次,这三种缘由总计为114517次,不属于这三种缘由发生的退款笔数为66164次,占比到达36.6%。

  而以电子产物为主业的小米公司,正在这一数据上则更为较着,比来30天退款74991次,属于上述三种缘由的仅为22600次,不属于这三种缘由发生的退款笔数为52391次,占比更是高达69.86%。

  对付退货率飙升的缘由,市场上有不少的传说风闻是卖家刷单所致,不外这一缘由始终未获得。

  一位淘宝卖家对记者暗示,采办运费险退货时买家不消负担寄回运费,无疑也会添加退货率。有关材料显示,退货运费险正在2010年正式登岸淘宝网,消费者鄙人单时花0.5-1元投保,就可正在退换货产生时投保5-10元的物流用度。退货运费险的推出,让买家网购多了一道保障,但卖家却叫苦不及。有卖家暗示,退货运费险每笔买卖都要卖家付款,对付卖家来说是一笔不小的用度。

  退货影响:商家毛利遭快递业压力大增

  双11狂欢事后,大量的退货也会发生紧张的影响。

  一位位于东莞的卖家对记者暗示,部门退货会被折价处置,影响的是各商家的毛利。更间接的丧失正在于曾经邮寄或者发出的货色,至多丧失了运费、包装费与人工用度。

  而原来正在双11的勾当中大部门商店的发卖价钱就低于日常平凡的价钱,再加上大量囤货、员工加班等开支,让商家正在双11的“繁荣”中获利更为。

  另一方面,双11庞大的发货以及退货量也给微利时代的快递公司添加了事情量。据广州市河汉区暨区一位快递迎货职员称,正在双11后,该片区发货量比日常平凡高三成摆布,此中大部门是网购退货。

  据邮政数据显示,正在本年11月11日至16日的六天时间里,快递行业共处置快件5.4亿件,比客岁同期增加56%,最高日处置量到达1.026亿件,比客岁同期增加57.8%,是本年以明天将来常处置量的3.1倍。

  【IT时代网、IT时代周刊编后】淘宝上刷单的征象始终存正在,特别是正在双11,一些商家为了抢主会场就会猖獗刷单,这可能是形成退货率高的缘由之一。刷单提高了销量,会吸引更多的消费者,但销量高的并不代表着品质就好,这也会以致大量退货。【义务编纂/董蕾】

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